01. Ordena la información de partida
Identifica qué documentos son válidos, quién los mantiene y qué versiones deben utilizarse. El sistema necesita distinguir información actual de un archivo histórico.
Revisa los permisos. Un asistente no debería enseñar a una persona documentos que no podría consultar por otros medios.
02. Pide respuestas con fuentes
Diseña preguntas de prueba con respuestas conocidas. Comprueba que la recuperación encuentra los documentos adecuados y que la respuesta puede justificarse con ellos.
Incluye preguntas sin respuesta en la documentación. El asistente debe reconocer sus límites y ofrecer un siguiente paso útil.
03. Planifica actualizaciones y revisión
Acordad cómo entran nuevos documentos, cómo se eliminan y qué se registra para revisar fallos. Evalúa los cambios con el mismo conjunto de pruebas.
No confundas una demostración con un sistema operativo: usuarios, permisos, monitorización y mantenimiento también forman parte del proyecto.
Una buena pregunta antes de firmar.
¿Qué recibiré al terminar, quién mantendrá el sistema y cómo comprobaremos que funciona con mis casos reales?