Atender a los interesados en una promoción de obra nueva fuera de horario
Cómo decidir si una promotora necesita un asistente que responda sobre la promoción, cualifique a los interesados y agende visitas a la oficina de ventas, y qué preparar.
Quien se interesa por una vivienda de obra nueva suele preguntar por la tarde o el fin de semana: tipologías, superficies, calidades, plazos de entrega y forma de pago. Si la respuesta llega días después, el interés se enfría.
Un asistente puede responder con la información aprobada de la promoción, hacer las preguntas que cualifican al interesado y proponer una visita. Lo que no debe hacer es comprometer precios, disponibilidad o condiciones que no estén confirmados.
Te encaja si
Recibís consultas fuera del horario de la oficina de ventas.
La memoria de calidades, tipologías y plazos está aprobada y escrita.
Tenéis un CRM o un registro único de interesados.
Mejor otro camino si
La disponibilidad cambia cada día y nadie puede mantenerla actualizada.
Casi todas las ventas se hacen por intermediarios y apenas recibís consultas directas.
La promoción está casi vendida.
Alternativas
Tres caminos, de menos a más.
El orden no es una recomendación: cuál conviene depende de tu volumen, de cómo tengas la información y de tus sistemas. El asesor lo decide con tus respuestas.
1 · Sin IA generativa
Formulario de cualificación, respuesta automática y reparto
Unas pocas preguntas obligatorias en la web o en el primer mensaje (presupuesto, zona, plazo, financiación), una respuesta automática con los siguientes pasos y reglas para asignar cada consulta a una persona.
Qué hace falta, riesgos y cómo saber si funciona
Qué hace falta
Acordar qué datos hacen que una consulta merezca una llamada
Un registro único de consultas (CRM u hoja compartida)
Riesgos
Formularios largos que reducen las consultas
Reglas que nadie revisa y dejan de reflejar el negocio
Cómo saber si funciona
Porcentaje de consultas con los datos mínimos
Tiempo hasta el primer contacto
Visitas o reuniones por cada 10 consultas
2 · IA con contenido controlado
Asistente que responde sobre tus inmuebles y pregunta lo necesario
Responde dudas a partir de las fichas de tus inmuebles, hace las preguntas de cualificación de forma natural, en varios idiomas, y entrega al comercial un resumen con lo que el cliente busca.
Qué hace falta, riesgos y cómo saber si funciona
Qué hace falta
Inventario actualizado y fiable (precio, disponibilidad, características)
Reglas de lo que nunca debe afirmar sin una persona (precio final, plazos, estado legal)
Información al cliente sobre el uso de sus datos y de un sistema automático
Riesgos
Dar un precio o una disponibilidad que ya no son ciertos
Comunicaciones comerciales posteriores sin la base legal adecuada
Un tono que no encaje con la marca
Cómo saber si funciona
Revisión de una muestra de conversaciones cada semana
Errores sobre precio o disponibilidad (objetivo: ninguno)
Calidad de los resúmenes según los comerciales
3 · IA conectada a tus sistemas
Consultas de portales al CRM, con clasificación y agenda de visitas
Las consultas de todos los orígenes entran solas en el CRM, se clasifican por interés y urgencia, y el sistema propone huecos de visita según la agenda del equipo.
Qué hace falta, riesgos y cómo saber si funciona
Qué hace falta
CRM con API o conectores, y acceso a los avisos de cada portal
Agenda compartida del equipo
Criterios de clasificación acordados y revisables
Riesgos
Integraciones frágiles cuando un portal cambia su formato
Clasificaciones erróneas que dejan sin atender a buenos clientes
Duplicados si las consultas entran por varios caminos
Cómo saber si funciona
Comparar la clasificación automática con la de un comercial durante unas semanas
Consultas perdidas o duplicadas
Visitas agendadas que se celebran
Lo propio de promotoras de obra nueva
Qué tener en cuenta antes de contratar.
Solo información aprobada
Superficies, calidades, plazos y condiciones de pago deben salir de documentos aprobados por la promotora. El asistente no debe deducir ni redondear.
Disponibilidad y precios
Si se informa de viviendas disponibles o precios, deben venir de una fuente actualizada. Si no, que el asistente lo derive a la oficina de ventas.
Responder no es enviar publicidad
Contestar a un interesado no autoriza a enviarle después promociones por correo: la LSSI exige solicitud o autorización previa, salvo excepciones.Fuente
El interesado debe saber que habla con una IA
Si el sistema conversa directamente con personas, el Reglamento europeo de IA obliga a informarles de que interactúan con una IA, salvo que resulte evidente. Pregunta al proveedor cómo lo resuelve desde el primer mensaje.Fuente
El proveedor trata datos por tu cuenta
Si un proveedor procesa datos personales de tus clientes o empleados para prestarte el servicio, el RGPD exige que ese encargo se regule por un contrato u otro acto jurídico. Pregunta dónde se procesan los datos, cuánto se guardan y si se usan para entrenar modelos.Fuente
Preguntas para cada proveedor.
¿Cómo se mantiene actualizado el inventario que usa el sistema?
¿Qué no podrá afirmar nunca sin una persona?
¿Cómo se conecta con nuestro CRM y con cada portal?
¿Cómo se informa al cliente del tratamiento de sus datos?
¿Qué costes recurrentes tendremos y quién mantiene las reglas de clasificación?
Andrés Ramírez Leria y Viseni mantienen con Aitania una relación profesional de colaboración y sinergias. Por eso ocupan espacios destacados, separados de los resultados: no son una clasificación ni reciben puntos extra en el orden por evidencia. Cómo elegimos
Diseñador de producto que también construye el software: diseña y programa, dirigiendo IA, herramientas interactivas, plataformas de eventos y aplicaciones para kioscos.
Agencia que construye automatizaciones y agentes sobre n8n para empresas: atención por WhatsApp, Telegram y teléfono, cualificación de leads y procesamiento de facturas con OCR y modelos de lenguaje conectado al software contable.
En su web «Cualificación de leads y creación de contenido»
Agencia de desarrollo web y software a medida con base en Sevilla que diseña agentes de IA: telefonía con IA conversacional, chatbots sectoriales, integración de IA con ERP y procesado de documentos.
En su web «Conexión de IA con ERP (Odoo, SAP, Holded, FacturaScripts)»
Consultora tecnológica que ofrece implantación de IA desde la consultoría inicial hasta el despliegue: machine learning, IA generativa (chatbots y asistentes), integración de Copilot en procesos, NLP, visión computacional y automatización.
En su web «Integración de Copilot en CRM, gestión documental y flujos»
Empresa de soluciones IT fundada en 2001 en Dos Hermanas (Sevilla) que hoy se especializa en IA aplicada: agentes y asistentes, automatización con IA y RPA, software a medida, y datos e integraciones.
En su web «Datos, integraciones API y modelos predictivos»
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Orden por evidencia publicada relacionada con el problema, con las mismas reglas que el buscador. Una capacidad relacionada no acredita experiencia en tu sector: confírmala con las preguntas de arriba. Los espacios destacados se muestran aparte y no influyen en ese orden.
Compara chatbot, flujo automatizado y agente de IA con ejemplos de atención, consultas y operaciones. Decide cuánta autonomía necesita tu proceso.
Fuentes
Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, artículo 50.1: «Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen y desarrollen de forma que las personas físicas de que se trate estén informadas de que están interactuando con un sistema de IA, excepto cuando resulte evidente». Consultado el 16 de octubre de 2026.
Ley 34/2002 (LSSI-CE), artículo 21.1: «Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.». Consultado el 16 de octubre de 2026.
Las alternativas, preguntas y métricas son criterio editorial de Aitania, el mismo que usa el asesor. No incluyen precios, ahorros ni plazos porque no hay una base que permita darlos. No es asesoramiento jurídico: las referencias a normas indican qué revisar. Publicado el 16 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Puede agendar visitas a la oficina de ventas?
Sí, si se conecta con el calendario del equipo comercial. Si no, puede recoger la preferencia de horario y que una persona la confirme.
¿Cómo evito que dé datos incorrectos?
Limitando sus respuestas a los documentos aprobados, haciendo que derive lo que no sabe y revisando sus conversaciones las primeras semanas.
¿Qué pido al proveedor?
Una prueba con preguntas reales de interesados, cómo se conecta con vuestro CRM, cómo cualifica y cómo pasa a una persona, y qué cuesta al mes.
